Гарантия

Мы производим гарантийный ремонт отопительных котлов и газовых колонок VAILLANT, PROTHERM, BOSCH, BUDERUS, BAXI ,VIESSMANN, FERROLI, FONDITAL.

Расширенная гарантия на оборудование до 4 лет

Гарантия или гарантийный срок – это период, в течение которого действуют гарантийные обязательства производителя котельного оборудования. Он составляет два года (24 месяца) со дня ввода изделия в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня его продажи. Начиная с 13-го месяца эксплуатации оборудования, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении сервисного обслуживания. При отсутствии (или неправильном оформлении) соответствующих документов гарантийный срок исчисляется с момента изготовления оборудования. Дата изготовления определяется по серийному номеру на заводской табличке.

Внимание! Гарантийный срок на узлы и компоненты изделия, замененные по истечению гарантийного срока, составляет от 6 до 12 месяцев (в зависимости от условий каждого производителя). В результате ремонта или замены узлов и компонентов оборудования гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется.

Требования к сохранению гарантии на вышеуказанное оборудование:

1. Правильно заполненный гарантийный талон. Гарантийный талон должен содержать следующую информацию:

• модель и серийный номер изделия;
• наименование и штамп фирмы-продавца;
• дату продажи изделия;
• подпись продавца;
• название, адрес и телефон обслуживающей организации*;
• дату первого пуска изделия, штамп сервисной организации*;
• подпись и фамилия технического специалиста, выполнявшего первый пуск*;

* В случае отсутствия в гарантийном талоне графы для такой отметки составляется акт пуско-наладки в двух экземплярах. Один подписанный экземпляр должен храниться у пользователя.

2. Начиная с 13-го месяца эксплуатации — наличие отметки о проведении обязательного ежегодного технического обслуживания эксплуатируемого оборудования. Отметка ставится в гарантийном талоне, либо составляется Акт о выполнении работ по техобслуживанию, один экземпляр которого также остается у пользователя. Ежегодное сервисное обслуживание производится за счет клиента или входит в стоимость  договора на техническое обслуживание отопительного котла.

3. Проведенный в соответствии с законодательством ввод оборудования в эксплуатацию — т.е. пуско-наладка проведена официальным сервисным центром бренда-производителя, и, в частности, специалистами, имеющими сертификаты обучения и допуски к данным видам работ.

Условия, при которых гарантия на вышеуказанное оборудование не сохраняется:

• Несоблюдение требований, указанных в руководстве по установке и эксплуатации оборудования, использование изделия в целях, для которых оно не предназначено;
• Отсутствие заводской маркировочной таблички на изделии;
• Небрежное хранение, механические повреждения при транспортировке или монтаже;
• Повреждения, вызванные замерзанием воды и ухудшением работы водогрейного оборудования по причине образования накипи;
• Неправильно или неполно заполненный гарантийный талон, отсутствие документов или отметок, подтверждающих ввод изделия в эксплуатацию (первый пуск);
• Если ремонт, наладка, пуск в эксплуатацию прибора был произведен не уполномоченными на то организацией или лицом;
• Неправильное подключение отопительного прибора к электрической, газовой или водопроводной сети, а также неисправность (не соответствие рабочим параметрам и безопасности) электрической, газовой или водопроводной сети и прочих внешних сетей;
• Если дефекты возникли в следствии попадания внутрь отопительного прибора посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• Несоблюдения требований обслуживающей организации.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Выполнение всех вышеперечисленных требований обязательно для сохранения и подтверждения гарантии на вышеуказанное оборудование. При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию или любым авторизированным сервисным центром, имеющим допуск на выполнение этих работ от производителя, в зависимости от сервисной политики производителя.